BOTVU / Legal
Política de reembolsos
Actualización: 7 de octubre de 2026
1. Sin cobros en la fase actual
No existe una pantalla de contratación ni un flujo activo de cobro en la experiencia actual de BOTVU. No se incorporan cargos, suscripciones pagadas ni medios de pago en esta fase. La existencia de estructuras antiguas de datos no significa que haya una oferta comercial activa.
2. Si identificas un cargo
Para solicitar aclaración escribe a support@botvu.me o utiliza Soporte desde tu cuenta. Incluye fecha, importe, concepto y un comprobante con datos sensibles ocultos, además de un medio de contacto. No envíes el número completo de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos de autenticación.
El propietario confirma que el buzón support@botvu.me recibe correos; el procedimiento de atención sigue en revisión. No se promete un plazo, tarifa, devolución automática ni resultado antes de revisar la operación y su origen.
3. Contratación futura y derechos
Si se habilitan servicios de pago, deberán comunicarse previamente identidad del proveedor, características, precio total, consentimiento de contratación y reglas aplicables de cancelación y reembolso. Se publicarán condiciones específicas antes de permitir el pago.
No existe una cláusula universal de “sin reembolsos”. Se preservan los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluida la protección al consumidor cuando resulte aplicable. Este borrador no sustituye una revisión individual de una aclaración.