BOTVU / Ayuda
Centro de orientación
Respuestas para gestionar tu cuenta, paso a paso.
01
¿Qué edad necesito para usar BOTVU?
BOTVU es exclusivamente para personas de 18 años o más. Al registrarte declaras que cumples esa edad; no pedimos fecha de nacimiento ni documentos y no verificamos tu identidad.
02
¿Cómo creo mi cuenta?
Abre Crear cuenta. Escribe el nombre público de tu avatar, pulsa Comprobar usuario y revisa el perfil encontrado. Confírmalo únicamente si es tuyo. Completa el correo de recuperación y una contraseña exclusiva de BOTVU; marca la casilla «Tengo 18 años o más» (BOTVU es solo para mayores de 18) y revisa las condiciones. Si se solicita confirmación por correo, sigue las instrucciones recibidas.
03
¿Cómo inicio sesión?
Abre Iniciar sesión y utiliza el identificador admitido por el formulario y tu contraseña de BOTVU. Recordarme mantiene el acceso en este navegador; no lo uses en equipos compartidos. Nunca introduzcas la contraseña de otra plataforma.
04
¿Cómo recupero el acceso?
En Iniciar sesión abre la opción de recuperar contraseña, escribe tu correo de recuperación y solicita el enlace. Revisa también spam. Si recibes el mensaje, abre el enlace y establece una contraseña nueva. La entrega depende del servicio de correo; si no llega, utiliza Contacto.
05
¿Cómo edito mi perfil?
Desde Mi perfil pulsa Editar mi perfil, cambia el nombre visible y guarda. Al volver al panel verás el nombre actualizado. Para corregir el perfil asociado usa Revisar / corregir vínculo; la confirmación es una declaración tuya, no una verificación de titularidad.
06
¿Cómo cambio el idioma?
El selector de idioma cambia la lectura entre Español, English y Português en este navegador. En Configuración puedes guardar el idioma de la cuenta junto con tu perfil.
07
¿Cómo reviso o elimino mis datos?
Privacidad permite descargar los datos incluidos en la exportación, registrar solicitudes y eliminar la cuenta con confirmación. Las solicitudes requieren revisión; el cierre de cuenta no significa que todas las copias se eliminen inmediatamente. Sin acceso, usa el correo prellenado de Eliminación de datos.
08
¿BOTVU cobra o envía notificaciones?
BOTVU solo cobra los paquetes opcionales de monedas BVX para intentos extra en Arcade (y la reactivación de una cuenta congelada), siempre con el precio visible antes de pagar. No hay envío de notificaciones por correo verificado en esta fase.
09
¿Cómo funcionan los intentos gratis y las monedas BVX?
Cada juego (Tres en Raya, Connect Four, BOTVU Memory y Neon Hockey) tiene 10 intentos gratis cada 24 horas, por separado. Cada partida o ronda nueva que empiezas en un juego gasta 1 intento de ese juego. Al terminar tus 10 intentos verás un aviso con el cronómetro de 24 h; al llegar a cero se desbloquean solos. Si quieres seguir, la opción Recargar monedas te lleva a la tienda: cada paquete da esa cantidad de intentos extra en cada juego (20 BVX = 20 intentos extra en cada uno) y se resta 1 por cada partida extra.
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¿Qué pasa si pido un reembolso o un contracargo?
Se quitan los intentos de esa compra, sin dejar números negativos. Si ya habías gastado esos intentos y pides reembolso o abres una disputa con tu banco, tu cuenta se congela automáticamente: no podrás jugar ni usarla. Para levantar la sanción tendrás que reactivarla pagando $50.99 USD; la reactivación no incluye monedas.
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¿Cómo pido ayuda o reporto una conducta?
Usa Soporte desde tu cuenta para registrar una consulta, o Contacto para abrir un correo. Describe el problema y aporta solo la información necesaria. Para privacidad o revisión legal utiliza support@botvu.me. El propietario confirma que estos buzones reciben correos.